Algemene voorwaarden – tiaka.
Versie 2026 – van toepassing op somatisch traumawerk, coaching en aanverwante diensten waaronder yogalessen en retraites.
Gevestigd te Hoofddorp, KvK 67581285
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Therapeut: Tiaka Lodewijk, handelend onder tiaka. ( voorheen Studio Tiaka).
1.2 Cliënt: iedere natuurlijke persoon of ieder stel dat een traject aangaat met de therapeut.
1.3 Traject: alle vormen van dienstverlening, waaronder somatisch traumawerk, trauma release breathwork, coaching en begeleiding van bewustwording, persoonlijke ontwikkeling en verandering.
1.4 Sessies: somatische therapie en gesprekken in de praktijk, online of telefonisch.
1.5 Overeenkomst: elke mondelinge of schriftelijke afspraak tussen cliënt en therapeut.
1.6 Buitengewone werkzaamheden: alle werkzaamheden buiten reguliere sessies om als bedoeld in artikel 14.
2. Wie zijn wij en wat doen we
Tiaka. richt zich op
- therapeutisch sessies op het gebied van somatisch traumawerk
- workshops, retraites em sessies rondom traumarelease en breathwork
- coching en begeleiding op het gebied van bewustwording, persoonlijke ontwikkeling en verandering
- het begeleiden van yoga en meditatielessen
Wat je bij tiaka. leert en ervaart gebruik je altijd in je eigen tempo en naar eigen keuze in je leven en werk. Wij reiken je kennis, oefeningen en begeleiding aan, maar jij blijft degene die beslist wat je daarmee doet.
3. Voor wie deze voorwaarden gelden
3.1 Deze voorwaarden gelden voor;
- iedereen die zich inschrijft voor een traject, retreat, workshop, yogales of sessie
- iedereen die een dienst afneemt van tiaka., als particulier of als bedrijf
- zowel de persoon die betaalt ( opdrachtgever) als de persoon die deelneemt ( deelnemer)
Zodra je je inschrijft, een aanbod accepteert, een betaling doet of feitelijk deelneemt, ga je akkoord met deze voorwaarden.
3.2 Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd.
4. Hoe een inschrijving en overeenkomst tot stand komt
Je kunt je bij tiaka. inschrijven via de website, per email, via momoyoga, via een inschrijfformulier of soms via whatsapp.
Bij open inschrijvingen (zoals bij yogalessen, workshops en retraites) geldt jouw ondertekende of digitaal bevestigde inschrijving als akkoord met het aanbod en met deze voorwaarden.
Tiaka. behoudt zich het recht voor om iemand te weigeren als we inschatten dat de veiligheid, de groepsdynamiek of de medische of psychische situatie dat vraagt. Dit doen we altijd met zorg, maar veiligheid gaat voor.
5. Aard en doel van dienstverlening
5.1 De therapeut biedt professionele somatische trauma therapie en coaching aan, yoga en meditatielessen maar geen medische, juridische of financiële dienstverlening.
5.2 De dienstverlening is geen vervanging voor medische behandeling of psychiatrische diagnostiek.
6. Hoe wij werken en wat wij wel en niet beloven
6.1 De therapeut voert de werkzaamheden zo zorgvuldig mogelijk uit, vanuit kennis, ervaring en vakmanschap. Het is belangrijk dat je weet:
- wij hebben een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting,
- wij kunnen nooit garanderen dat je klachten verdwijnen, je leven volldeig verandert of je doelen precies zo uitkomen als je hoopt.
- je blijft altijd zelf verantwoordelijk voor de keuzes die je maakt in je leven, werk, relaties en gezondheid.
6.2 De therapeut begeleid lichaamsgericht en traumagerelateerd maar:
- wij zijn geen vervanging van reguliere medische of psychiatrische zorg
- wij stellen geen diagnoses
- wij schrijven geen medicatie voor
- wij doen geen uitspraken als arts of psychiater
Bij twijfel over je gezondheid is het altijd jouw taak om contact op te nemen met je huisarts, spcialist of behandelaar. Je blijft zelf verantwoordelijk om medische adviezen op te volgen en met ons open te zijn over je situatie.
7. Jouw verantwoordelijkheid in informatie en veiligheid
Ons werk kan diep raken. Ademwerk, lichaamswerk en trauma release kunnen sterke emotionele en lichamelijke reacties geven. Daarom is het essentieel dat jij:
- alle belangrijke medische en psychische informatie eerlijk en volledig invult op de intake
- wijzigingen on gezondheid, medicatie, operaties, ongevallen of middelengebruik direct aan ons doorgeeft
- de contraindicaties en medicatie waarschuwingslijsten die wij je sturen goed leest en serieus neemt
- onze veiligheidsadviezen en grensen respecteert
Wanneer informatie wordt verzwegen of niet naar waarheid wordt ingevuld, kan dat risico’s geven voor jou, de groep en mij als therapeut of zelfstandig ondernemer. In zulke gevallen mag tiaka. jouw deelname weigeren, onderbreken of stopzetten zonder restitutie van het betaalde bedrag.
8. Geheimhouding en vertrouwelijkheid
8.1 Alles wat je bij ons deelt, behandelen we met respect en zorg. Dat betekent;
- wat er in sessies, retraites, trainingen en lessen wordt gedeeld over persoonlijke verhalen en trauma’s blijft vertrouwelijk
- wij spreken nier met derden over jouw proces, tenzij jij dar expliciet toestemming voor geeft
- wij gebruiken informatie alleen anoniem voor supervisie, intervisie of kwaliteitsverbetering
8.2 Wij kunnen geheimhouding doorbreken als:
- er sprake is van acuut gevaar voor jou of iemand anders
- de wet of een rechter ons verplicht om gegevens te delen en wij geen beroep kunnen soen op een verschoningsrecht
Ook jij hebt een verantwoordelijkheid om de privacy van andere deelnemers te respecteren: wat iemand anders deelt in de groep, is niet bedoeld om buiten de setting door te vertellen.
9. Duur, beeindiging en geldigheid van afspraken
Een traject, lessen, trainingen of retreat heeft altijd een bepaalde duur. Die staat in de informatie op de website, in de offerte of is mondeling overeengekomen.
9.1 De overeenkomst loopt totdat het traject is afgerond, of de afgesproken periode voorbij is.
9.2 Annuleren kan kosteloos tot 24 uur voor aanvang van de afspraak. Bij yoga of aanverwante lessen is er een kosteloos annuleren tot 4 uur voor aanvang.
9.3 Bij annulering binnen de onder 5.2 gestelde termijn of bij no-show wordt de volledige sessie of leskosten in rekening gebracht.
9.4 De therapeut kan sessies verzetten of annuleren in geval van overmacht, ziekte of onvoorziene omstandigheden.
9.5 soms kunnen we samen besluiten een traject te verlengen
9.6 Bij ernstige schending van afspraken, onveilig gedrag of misleiding mag tiaka. de samenwerking direct beeindigen.
Let op:
Het stoppen van deelname betekent niet automatisch dat je minder hoeft te betalen. Financiele afspraken lopen los van je persoonlijke proces. In principe geldt: wat is afgesproken blijft staan, tenzij we schriftelijk samen een andere afspraak maken.
Betaalde diensten dienen binnen een jaar na overneenkomst te zijn afgenomen, tenzij anders is afgesproken. Daarna vervalt het recht op inhalen of restitutie.
9.7 Voor trainingen, retraite en meerdaagse programma’s gelden in de regel:
- aanbetaling: nooit restitueerbaar
- annulering en restitutie van het lesgeld gaat volgens het specifieke annuleringsschema
| annulering >90 dagen voor aanvang | 80% restitutie lesgeld excl. aanbetalingskosten |
| annulering 60 – 90 dagen voor aanvang | 60% restitutie lesgeld excl. aanbetalingskosten |
| annulering 30 – 60 dagen voor aanvang | 40% restitutie lesgeld excl. aanbetalingskosten |
| annulering < 30 dagen voor aanvang | 0% restitutie |
In veel gevallen kun je, in overleg, iemand anders in jouw plaats laten deelnemen, mits die persoon aan de toelastingseisen voldoet en door ons wordt geaccepteerd.
10. Tarieven, facturatie en betaling
10.1 Tarieven worden vooraf schriftelijk of digitaal gecommuniceerd.
10.2 Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan, tenzij op de factuur een betalingstermijn van 30 dagen is vermeld of een afwijkende betalingstermijn vooraf schriftelijk met de cliënt is overeengekomen.
10.3 Bij niet-tijdige betaling is de therapeut gerechtigd:
- kan tiaka. deelname opschorten, toegang blokkeren of je plak aan iemand andres geven
- herinneringskosten,
- administratiekosten,
- wettelijke rente
- en buitengerechtelijke incassokosten (conform Wet normering incassokosten, WIK)
in rekening te brengen.
10.4 Betaling kan niet afhankelijk worden gesteld van tevredenheid, voortgang in therapie of uitkomst van een klacht.
10.5 Heb je een vraag over je factuur dan laat je dat binnen twee weken schriftelijk weten. Dat schort de betalingsverplichting in principe niet op.
11. Online sessies
11.1 Online sessies worden beschouwd als reguliere sessies en vallen onder dezelfde voorwaarden.
11.2 Cliënt draagt zelf zorg voor een stabiele internetverbinding en een privéomgeving.
11.3 De therapeut is niet aansprakelijk voor storingen in techniek of verbinding.
12. Aansprakelijkheid: wat wij wel en niet dragen
Tiaka. doet er alles aan om veilige en professionele processen te begeleiden. Tegelijk is het belangrijk dat je weet:
- deelname aan sessies, retraites, lessen, ademwerk en traumawerk is altijd op eigen verantwoordelijkheid en risico
- lichamelijke en emotionele reacties kunnen ontstaan en horen bij het werkveld waarin tiaka. opereert
- jij blijft altijd zelf verantwoordelijk om goed voor jezelf te zorgen, medische hulp te zoeken waar nodig en je grenzen te bewaken
Tiaka. is niet aansprakelijk voor:
- beslissingen die je neemt in je leven, relaties, werk of gezondheid op basis van wat je bij ons hebt ervaren
- verergering van klanchten als er al medische of psychische problematiek aanwezig was, zeker als die niet volledig met ons is gedeeld
- indirecte schade zoals gederfde inkomsten, productieverlies of andere gevolgschade
De aansprakelijkheid van tiaka. is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat jij voor het betreffende onderdeel hebt betaald en, waar van toepassing, tot hetgeen onze verzekering uitkeert.
13. Klachten en geschillen
We vinden het belangrijk dat je je vrij voelt om te zeggen als iets niet goed voelt of niet klopt. We zien een klacht als een uitnodiging om samen te kijken wat er beter kan.
Als je niet tevreden bent:
- stuur een email of een brief naar tiaka. adresgegevens zoals vermeld op de website
Je krijgt binnen een week een ontvangstbevestiging. We streven ernaar om binnen vier weken met een inhoudelijke reactie te komen. Als dat niet lukt, laten we je weten waarom en waarneer je wel een reactie kan verwachten.
Als we er niet samen uitkomen, kunnen we in overleg een onafhankelijke derde inschakelen, bijvoorbeeld een mediator. De uitspraak hiervan kan, als we dat afspreken, bindend zijn.
Op alle overeenkomsten en rechtshandelingen met tiaka. is het Nederlands recht van toepassing.
Indien een klacht ongegrond wordt verklaard, kunnen – voor zover wettelijk toegestaan – alle hiermee samenhangende kosten, waaronder:
- tijdsbesteding voor dossieronderzoek,
- correspondentie,
- opstellen van reacties,
- administratieve handelingen,
- advieskosten, in rekening gebracht op basis van het geldende uurtarief.
Indien een klacht gegrond is, worden er geen kosten doorberekend aan cliënt.
14. Buitengewone werkzaamheden (declareerbare uren)
14.1 Alle werkzaamheden buiten reguliere sessies zijn declarabel tegen het geldende uurtarief, waaronder:
a. correspondentie met of namens cliënt;
b. telefonische afstemming buiten sessies;
c. dossiervorming en administratieve handelingen;
d. intern dossieronderzoek in geval van conflicten of betalingsachterstanden;
e. het opstellen van verklaringen, rapportages, verslagen of therapeutische documenten;
f. overleg met derden op verzoek van cliënt;
g. tijdsbesteding in het kader van escalaties of bijzondere omstandigheden;
h. tijdsbesteding in het kader van klachtenprocedures;
i. tijdsbesteding aan aanmaningen, betalingsherinneringen of opvolging daarvan.
14.2 Deze werkzaamheden worden geregistreerd in tijdseenheden van 15 minuten.
14.3 Indien een klacht ongegrond wordt verklaard, kunnen alle uren en kosten die hiermee verband houden in rekening worden gebracht (zie artikel 8).
15. Overmacht
15.1 In geval van overmacht (waaronder ziekte, stroomuitval, internetstoringen, calamiteiten) kan een sessie door de therapeut worden verzet.
15.2 Cliënt kan geen aanspraak maken op vergoeding voor indirecte schade voortvloeiend uit overmacht.
16. Inwerkingtreding
Deze voorwaarden treden in werking per 1 januari 2026 en vervangen eerdere versies.
17. Zakelijke opdrachtgevers en bedrijven
17.1 Indien een traject (geheel of gedeeltelijk) wordt gefinancierd door een werkgever of andere organisatie, treedt deze organisatie op als opdrachtgever. De deelnemer aan het traject blijft cliënt in therapeutische zin.
17.2 Op trajecten voor zakelijke opdrachtgevers zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, tenzij in de offerte of overeenkomst schriftelijk anders is overeengekomen.
17.3 Voor zakelijke opdrachtgevers gelden zakelijke tarieven en voorwaarden, zoals vastgelegd in de offerte. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
17.4 De facturatie richting zakelijke opdrachtgevers vindt plaats met een zakelijke omschrijving en zonder inhoudelijke of medische gegevens over de cliënt.
17.5 De therapeut bewaart te allen tijde professionele autonomie. Inhoud, voortgang en persoonlijke informatie uit het traject worden niet gedeeld met de opdrachtgever zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk verplicht.
17.6 Rapportages of terugkoppeling aan de opdrachtgever vinden uitsluitend plaats indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen en binnen de grenzen van vertrouwelijkheid, beroepscode en privacywetgeving.